Fiyat Bilgisi Verilmeden Standda 7 Bin TL Ücret Talebi Ve Tüketici Mağduriyeti

06.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Hilltown AVM’deki Phablet Shield standında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Telefonuma ekran koruyucu taktırmak için standa gittiğimde, işlem öncesinde ürünün fiyatı bana söylenmedi ve stantta hiçbir ürünün üzerinde fiyat etiketi bulunmuyordu. Ekran koruyucu takıldıktan sonra ise benden 7.000 TL ücret talep edildi.

Ürün zaten telefona uygulanmış olduğu için kendimi ödeme yapmak zorunda hissettim ve kredi kartıyla ücreti ödedim. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı özelliklerde ekran koruyucuların piyasada 500–1.600 TL aralığında, AVM içindeki benzer standlarda ise en fazla yaklaşık 2.000 TL civarında satıldığını gördüm. Aradaki bu büyük fiyat farkı ve işlem öncesinde hiçbir fiyat bilgisinin verilmemiş olması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün bedelinin, tüketiciye işlem öncesinde açık ve şeffaf biçimde belirtilmeden uygulanmasını son derece etik dışı ve yanıltıcı bir satış yöntemi olarak değerlendiriyorum. Satış süreci, tüketiciyi işlem bittikten sonra çok yüksek bir bedelle karşı karşıya bırakacak şekilde ilerliyor. Araştırmalarımda aynı marka ve stand hakkında, fiyat önceden söylenmeden çok yüksek ücretler alındığına dair birçok şikayet olduğunu da gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 7.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür fiyatlandırma ve bilgilendirme uygulamalarının gözden geçirilmesini, fiyatların ürünler üzerinde ve işlem öncesinde açıkça belirtilmesini bekliyorum. Gerekmesi halinde konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurmayı değerlendirdiğimi belirtmek isterim.