Yanlış Peynir Gönderildi, İade Talebim Reddedildi Mağduriyetim Giderilsin

9 Ekim tarihinde Peynir Vadisi’nin kendi web sitesi üzerinden 806092909206 numaralı siparişimle Keçiköy peyniri sipariş ettim. Ancak bana asla sevmediğimiz otlu peynir gönderildi. Kargocuya durumu bildirdiğimde, satıcının iade çıkışı yapması gerektiği söylendi. Bunun üzerine Peynir Vadisi’ni telefonla arayarak durumu ilettim fakat bana “Yiyin, iade almayacağız” şeklinde bir yanıt verdiler. Oysa sipariş sırasında 14 gün koşulsuz iade garantisi sunulmuştu ve bununla ilgili ekran görüntüm de mevcut.

Siparişim İstanbul/Beykoz adresine teslim edildi ve yaşadığım bu durum dün sabahtan beri devam ediyor. Toplamda 800 TL ödeme yaptım. Ürün değişimi yapılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.