Peugeot 408'de Motor Soğutma Suyunun Siyah Olması, Servis Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması

Peugeot 408 2025 model aracımızın periyodik bakımı için 27.03.2026 tarihinde Peugeot Erdemirler yetkili servisine gittik. Bakım işlemi sonrası eşim aracı akşam teslim aldı, kaputu açıp kontrol ettiğinde motor soğutma suyunun simsiyah olduğunu gördü. Servise geri götürdüğümüzde “getirin, bakalım” denildi ancak o günden bugüne sürekli “parça bekliyoruz, sizi arayacağız” şeklinde oyalanıyoruz.

Aracımız uzun süredir serviste bekliyor, ikame araç verilmedi ve neredeyse her gün aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımız açılmıyor, açıldığında da sadece “size dönüş yapacağız” denilerek geçiştiriliyoruz. 10327005 numaralı, VR3FPHNS5SY513942 şasi numaralı aracımıza ait kayıt ile takip edilen bu süreçte, özellikle prematüre ve takipli olan bebeğimizin hastane işlemleri ve eşimin işi için araca çok ihtiyacımız varken bütün yükü biz çekiyoruz. Bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem Peugeot Erdemirler servisten hem de Peugeot Türkiye’den ciddi anlamda soğuduk, ayrıca motor soğutma suyuna karışan yağın motorun tüm parçalarına zarar verip vermediği konusunda da ciddi endişe duyuyoruz.

Bakım için 22.000 TL ödeme yaptık ancak karşılığında sorunsuz bir araç yerine sorunlu, serviste bekleyen ve akıbeti belirsiz bir araçla baş başa bırakıldık. Aracımın motorunun, gerekli tüm parçalar yenilenerek, kalıcı bir sorun bırakmayacak şekilde eksiksiz ve yazılı garanti altına alınarak onarılmasını, süreç boyunca tarafımıza ikame araç sağlanmasını, iletişim konusunda yaşadığımız mağduriyet için hem yetkili servisten hem de Peugeot Türkiye’den açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve kullanım kaybımız için de gerekli desteğin ve telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Tüm bu taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.