Peugeot 2008 Araçta Tekrarlayan Yağ Seviyesi Uyarısı Ve Çözüm Talebi

19.02.2024 tarihinde sıfır olarak aldığım Peugeot 2008 aracımla ilgili olarak, ilk bakımın 15.000 kilometrede olması gerekirken araç daha yaklaşık 12.000 kilometredeyken “motor yağ seviyesini ayarlayınız” uyarısı verdi. Bunun üzerine Kayseri Peugeot İnciroğlu yetkili servisine gittim, yağ seviyesini tamamlayıp 1000 kilometre testinden sonra tekrar gelmemi söylediler. 1000 kilometre sonunda tekrar gittiğimde araçta sıkıntı olmadığını söyleyip aracın ilk bakımını 13.000 küsur kilometrede yine yetkili serviste yaptılar.

Ancak bu bakımdan yaklaşık 3.500 kilometre sonra, yani 17.000’lerde aynı şekilde yağ seviyesi uyarısı tekrar çıktı. Yine yetkili servise başvurdum, yağ seviyesini tamamlayıp tekrar 1000 kilometre testine aldılar. Test sonrasında aracın yağ eksilttiğini, inceleme yapmaları gerektiğini söylediler. İki üç gün sonra telefonla ulaştığımda kürbütör kapağının değişeceğini, bu nedenle aracın serviste kalacağını bildirdiler. Aracım 7–8 gün serviste kaldı, kürbütör kapağı değişti ve yağ seviyesi yeniden tamamlandı.

Buna rağmen yaklaşık 3000 kilometre sonra tekrar “motor yağ seviyesini ayarlayınız” uyarısını aldım. Son olarak 13.000, 18.000, 21.000, 29.000 ve 33.000 kilometre civarlarında aynı uyarıyla karşılaştım. Yani araç her yaklaşık 3000 kilometrede bir yağ eksiltme uyarısı veriyor. Aracımın plakası 38 nd 115 olup, var olan arıza hâlâ devam ediyor ve yapılan işlem ve değişen kürbütör kapağına rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi.

Tekrar servise gitmek için defalarca arayıp iki günün sonunda ulaşabildim, bu kez de servisin çok yoğun olduğunu söyleyerek 12 gün sonrasına randevu verdiler. İlçede yaşıyorum, gittiğim yetkili servis 55 kilometre uzakta ve her gidişimde tüm günümü serviste bekleyerek geçiriyorum. Buna rağmen aynı arıza tekrar tekrar karşımıza çıkıyor, gerçek bir çözüm üretilemiyor. Ben sanayiyle uğraşmamak için sıfır araç alıyorum ama neredeyse servisten çıkamaz hale geldim.

Peugeot Türkiye müşteri hizmetlerini aradığımda, aracı tekrar servise götürmemi ve sürecin takibine devam etmemi söylemekten başka somut bir çözüm sunmadılar. Marka dışarıdan büyük görünse de, yaşadığım bu kronik arızayı kabullenme ve müşterisini mağdur etmeden çözme konusunda aynı büyüklüğü göremiyorum. Daha önce de sıfır araç aldım ancak bu kadar arızasını sahiplenmeyip müşterisini sürekli oyalayan bir firma ile karşılaşmadım.

Ben artık bu yağ eksiltme sorununun tamamen bitmesini istiyorum. Bu araç gerçekten arızalı ise araç değişimi yapılsın, eğer tamirle kesin ve kalıcı olarak çözülebilecek bir problemse de bu tamir eksiksiz şekilde gerçekleştirilsin. Nasıl çözüleceği Peugeot ve yetkili servisin işi, ancak iki yıldır yaklaşık her 3000 kilometrede bir servise gitmek zorunda kalan bir müşteri olarak, oyalamadan net bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin Peugeot markasına yakışmadığını, markanın büyüklüğüne uygun şekilde hareket edilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.