Motor Harareti Ve Radyatör Arızası Nedeniyle 45 Gün Araçsız Kalma Ve İkame Araç Talebinin Reddedilmesi

04-03-2004 tarihinde Engelli aracı olarak teslim aldığım Peugeot 2008 aracım 25.03.2026 tarihinde, 48.523 km’deyken motor harareti yaptı, içerisine su sızdırdı ve direksiyon arızası uyarısı verdi. Bunun üzerine aracımı Peugeot Arkas İzmir servisine götürdüm, durumu detaylı şekilde anlatarak aracı servise bıraktım. İkame araç talebim olumsuz karşılandı. Yoğunluk nedeniyle arıza tespitinin ancak bir hafta sonra yapılabileceği ve tespitten sonra benimle iletişime geçileceği söylendi.

03.04.2026 tarihinde servis tarafından aranarak, arızanın radyatörden kaynaklandığı, parçanın garanti kapsamında değişeceği ve radyatörün Fransa’dan talep edileceği bilgisi verildi. Parçanın geliş süresince yaklaşık 45 gün boyunca aracımın serviste kalacağı ifade edildi. Bu süre zarfında ikame araç talebinde bulunduğumda ise, ancak 10 iş günü sonunda talep açılabileceği, sonrasında sıraya alınacağım ve ikame aracın ne zaman verileceğinin belli olmadığı söylendi.

Engelli bir birey olarak işe gidiş gelişlerimde aracıma tamamen bağımlıyım ve 45 gün gibi uzun bir süre araçsız kalmam, üstelik ikame araç konusunda da belirsiz bırakılmam ciddi mağduriyet yaratıyor. Arızanın garanti kapsamında olması, kilometrenin düşük olması ve yaşadığım bu süreçte tekrar benzer sorunları yaşama endişem ve parça değişimi yapılan bir araçta ilerde değer kaybı yaşanması dikkate alınarak, aracımın iade alınmasını ve yenisi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim. Bu süreç sonuçlanana kadar da mağduriyet yaşamamam için net tarihli ve hızlı şekilde ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.