Kronik Başlatma Arızası Ve Çözüm Bulunamayan Sorunla Araç Değişimi Talebi

11.12.2025 tarihinde Ankara Göral Peugeot Ümitköy bayisinden sıfır kilometre Peugeot Rifter gt 2025 model bir araç satın aldık. Aracı aldığımız günden bu yana geçen yaklaşık 9 aylık süreçte, belli aralıklarla 5–6 kez aynı sorunu yaşamamıza rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.

Araç zaman zaman hiçbir uyarı vermeden bir yere park ettikten sonra tekrar çalışmamaya başlıyor. Özellikle bir yere gidip dönüşte marşa bastığımızda araç çalışmıyor, belli bir süre sonra ise kendi kendine düzeliyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım konforu açısından bizi ciddi anlamda tedirgin ediyor.

Yaşadığımız arıza nedeniyle Ankara Göral Peugeot Ümitköy servisine defalarca başvurduk. İlk etapta aracı inceleyip herhangi bir sorun bulunmadığını, sadece güncelleme yapıldığını söyleyerek teslim ettiler. Ancak sorun tekrar edince yeniden servise götürdüğümüzde, bazı serilerde kronik olarak şanzıman kaynaklı bu hata ile karşılaşıldığını, akü kutup başını söküp takınca düzeldiğini söyleyip yine aracı cihazlara bağlayıp tarafımıza geri teslim ettiler. Buna rağmen aynı problem farklı zamanlarda tekrar tekrar devam etti.

Servis yetkilileri sonrasında bu şekilde çözemeyeceklerini, araç bu sorunu yaşadığı sırada çekici ile getirmemiz gerektiğini ilettiler. Fakat çekici gelene kadar genellikle 45 dakika ile 1 saat içinde araç kendiliğinden düzeliyor. Nitekim bugün de aynı hatayı tekrar yaşadık, çekici çağırdık ve çekici gelene kadar yaklaşık 50. Dakikada araç normale döndü. Aracımız şu an 21.600 km’de ve sıfır aldığımız bir araçta bu kadar sık ve çözülemeyen bir problemle karşılaşıyor olmak, nerede yolda kalacağımızı bilememek bizi psikolojik olarak da yıpratmış durumda.

Peugeot müşteri hizmetleri ve bayi ile 4–5 kez görüştük, sorunun net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ettik ancak geldiğimiz noktada hâlâ aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz. Artık bu araçla yola çıkarken kendimizi güvende hissetmiyoruz ve araçtan soğumuş durumdayız.

Bu nedenle, yaşadığımız kronik arıza ve çözülemeyen teknik problem nedeniyle aracımızın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse iadesinin sağlanmasını, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.