Garanti Kapsamında Olması Gereken Fren Diskleri Değiştirilmiyor

2024 model Peugeot 3008 dizel otomatik Allure paket aracımın ikinci yıl bakımı için 14 Temmuz 2026 tarihinde Samsun Peugeot Demir yetkili servisine geldim. Aracım 29.950 km’deydi ve yolda gelirken fren yaparken arkadan ses gelmeye başladığını fark ettim, servise geldiğimde bunu özellikle belirttim.

Servis, arka fren balatalarının bittiğini ve diskleri çizdiğini, hem balata hem de disklerin değişmesi gerektiğini söyledi. Balataların sarf malzeme olduğu için garanti kapsamına girmemesini anlıyorum ve balata değişimi ücretini kabul ettim. Ancak disklerin de sarf malzeme denilerek garanti dışı bırakılmasını ve buna rağmen değişimin yapılmamasını kabul etmiyorum.

Bu araçların bakım aralığı 1 yıl ve/veya 15.000 km olarak belirtiliyor. Türkiye şartlarında bu süre ve kilometre içinde balataların bu kadar hızlı bitmemesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer bitecekse de araçta mutlaka bir uyarı vermesi gerekir. Şu anki durumda, 30.000 km’deki bir araç için her kullanımdan önce balata kontrolü yapmam gerektiği anlamı çıkıyor ki bu gerçekçi ve makul bir beklenti değil. Bu nedenle bu durumun kullanıcı hatası değil, kullanılan balatanın ömür ve bakım standartlarına uygun olmaması nedeniyle hatalı ya da sorunlu ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Araçta kaliperlerde ve elektrikli el freninde herhangi bir sorun olmadığı da firma tarafından yazılı olarak tarafıma iletildi. Aracımı garanti şartlarına uygun kullanan, bakımlarını zamanında ve yetkili serviste yaptıran bir müşteri olarak, fren disklerimin garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli parça değişimlerinin ücretsiz olarak yapılmasını ve konunun Peugeot Türkiye tarafından detaylı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.