Van Havalimanı İstasyonunda Yakıt Yok, Güvenim Sarsıldı

Yıllardır Petrol Ofisi’ni tercih eden ve aktif olarak kullanan bir müşteriydim. Ancak yaklaşık bir hafta önce Van’da, Van Havalimanı kavşağındaki Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittiğimde, görevli bana istasyonda yakıt kalmadığını söyledi. İlk defa bir akaryakıt istasyonunda “yakıt yok” cevabıyla karşılaştım ve yakıt alamadan istasyondan çıkmak zorunda kaldım.

Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu. Sonrasında yakıtımı rakip bir firmadan almak zorunda kaldım ve bu olaydan sonra Petrol Ofisi istasyonlarını tercih etmeme kararı aldım. Yıllarca aynı markayı tercih eden bir müşteri olarak böyle bir aksaklıkla karşılaşmak, kurumsal yapınıza olan güvenimi önemli ölçüde sarstı.

Bu nedenle özellikle Van Havalimanı kavşağındaki istasyonda yaşanan bu durumla ilgili tarafıma kurumsal bir açıklama yapılmasını, gerekli kontrollerin ve tedbirlerin alınmasını ve müş müşteri memnuniyetini önceleyen bir geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.