to read complaints and reviews, or file yours.Positive Kartıma Yüklenen 100.000 Puanın Açıklamasız Silinmesi Ve Çözüm Yokluğu
18.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi Duman Petrol istasyonundan madeni yağ alışverişi yaptım ve bu işlem karşılığında Positive kartıma 100.000 puan yüklendi. Ancak puanlar işlemden yaklaşık 2 saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silindi.
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturuyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Bugün tekrar aradığımda ise puanımın tekrar yüklenmeyeceği bilgisi verildi, fakat bununla ilgili de net bir gerekçe sunulmadı.
Hiçbir açıklama yapılmadan kazanılmış puanlarımın silinmesini ve 1 aydır çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Silinen 100.000 puanımın ivedilikle Positive kartıma, yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
