Positive Kartıma Yüklenen 100.000 Puanın Açıklamasız Silinmesi Ve Çözüm Yokluğu

18.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi Duman Petrol istasyonundan madeni yağ alışverişi yaptım ve bu işlem karşılığında Positive kartıma 100.000 puan yüklendi. Ancak puanlar işlemden yaklaşık 2 saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silindi.
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturuyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Bugün tekrar aradığımda ise puanımın tekrar yüklenmeyeceği bilgisi verildi, fakat bununla ilgili de net bir gerekçe sunulmadı.
Hiçbir açıklama yapılmadan kazanılmış puanlarımın silinmesini ve 1 aydır çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Silinen 100.000 puanımın ivedilikle Positive kartıma, yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.