to read complaints and reviews, or file yours. 
18.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi Duman Petrol istasyonundan madeni yağ alışverişi yaptım ve bu işlem karşılığında Positive kartıma 100.000 puan yüklendi. Ancak puanlar işlemden yaklaşık 2 saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımdan silindi.
Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak konuyla ilgili talep oluşturuyorum. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü. Bugün tekrar aradığımda ise puanımın tekrar yüklenmeyeceği bilgisi verildi, fakat bununla ilgili de net bir gerekçe sunulmadı.
Hiçbir açıklama yapılmadan kazanılmış puanlarımın silinmesini ve 1 aydır çözüm üretilmemesini kabul etmiyorum. Silinen 100.000 puanımın ivedilikle Positive kartıma, yasal faiziyle birlikte iade edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Petrol Ofisi istasyonundan 16'lu 84 plakalı aracımla 1000 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu alışverişimde Positive Card ile puan kazanımı beklerken, puanlarım eksik yüklendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sisteme göre aynı anda başka bir kampanyadan 7 TL pu...
Petrol Ofisi Positive mobil uygulamamda biriken yakıt puanlarımdan 01.03.2026 tarihinde 1.250 TL tutarındaki yakıt puanımın silindiğini fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan bu puanların sistemden kaldırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Konu ile ilgili Petrol Ofisi...
11.03.2026 tarihinde Petrol Ofisi uygulaması üzerinden Positive kartıma Momentodan aldığım 3 adet 3.000 TL’lik ve 1 adet 1.000 TL’lik kodu yüklemek istedim. Toplamda 10.000 TL’lik kod girdim. Ancak bu işlemler sonrasında sadece 1.000 TL’lik kod kartıma yüklendi, diğer 9.000 TL’lik koda ait tutar Pos...
Petrol Ofisi'nden 9-10-11 Mart tarihlerinde gerçekleştirdiğim 4 farklı ve 3000 liraya yakın yakıt alışverişimden kazanmam gereken puanların hiçbiri hesabıma yansımadı. Çağrı hattı üzerinden durumu ilettim ve kayıt açıldı. Tarafıma 26 Mart tarihinde puanlarınız 7000190376180265 numaralı Positive Card...
Yorumlar