to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Puanları Markette Kullanılamıyor, Bilgilendirme Çelişkili
Petrol Ofisi mobil uygulamasında biriken puanlarımı kullanmakta sorun yaşıyorum. Tekirdağ Kapaklı/Çerkezköy bölgesindeki Petrol Ofisi istasyonunda, yakıt alımlarım sonrasında uygulamada gözüken Positive Flex market puanlarımı markette harcamak istediğimde kasadaki görevliler puanla ödeme almıyor.
Uygulamada bu puanların Petrol Ofisi marketlerinde kullanılabileceği açıkça yazmasına rağmen, istasyondaki çalışanlar puanların sadece Petrol Ofisi’nin kendi istasyonlarında ve yalnızca akaryakıt alımında geçerli olduğunu, acente oldukları için market alışverişinde puan kullanılamadığını söylüyor. Sonuç olarak, biriktirdiğim ve uygulamada açıkça “market puan” olarak görünen puanlarımla market alışverişi yapamıyorum.
Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada yazan şartlara uygun şekilde puanlarımı market alışverişinde kullanabilmek, mümkün değilse de bunun uygulamada açık ve net bir şekilde belirtilmesini ve biriken puanlarımla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
