to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Marketinde Açılmamış Oto Takviye Kablosunun İadesi Reddedildi
02.04.2026 tarihinde İzmir Bornova Kazımdirik’te bulunan Petrol Ofisi istasyonunun market kısmından Autokit oto takviye kablosu satın aldım. Araç hibrit olduğu için bu ürünle takviye yapılmasının sakıncalı olabileceğini sonradan öğrendim ve paketi hiç açmadan, satın alma işleminden yaklaşık yarım saat sonra ürünü iade etmek için tekrar istasyona gittim.
Fişim yanımdaydı ve ürün hiç kullanılmamış, ambalajı dahi açılmamış olmasına rağmen marketten alınan hiçbir ürünün iade alınmadığı söylendi. 750 TL gibi azımsanmayacak bir bedel ödeyip, daha yarım saat bile olmadan kapalı ürünü iade edememek, bana hem tüketici hakkı açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından oldukça mantıksız ve kabul edilemez geliyor.
Ürünün iadesinin alınmasını ve tutarın tarafıma geri ödenmesini, eğer bu kesinlikle mümkün görülmüyorsa en azından bu bedelin aynı istasyonda yakıt alımında kullanılabilecek şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Yardımları için teşekkür ederim
