Petrol Ofisi İstasyonundaki Mescidin Hijyen Eksikliği Ve Bakımsızlığı Müşteri Mağduriyeti




14.12.2015 tarihinde saat 16.14 civarında Konya Karatay’daki Petrol Ofisi istasyonunun mescidini kullandım. Mescidin içinde yoğun kir, rutubet, örümcek ağları ve rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. İbadet edilen bir alanın bu kadar bakımsız ve pis olması beni gerçekten çok rahatsız etti.
Bu istasyonun mescidini daha önce de kullanmış ve yine aynı şekilde kirli ve bakımsız olduğunu görmüştüm. O dönemde durumla ilgili şikayetimi iletmiş, gerekli önlemlerin alındığı ve bir daha böyle bir sorun yaşamayacağım söylenmişti. Ancak aradan yaklaşık iki sene geçmesine rağmen bugün yine aynı manzarayla karşılaştım. İstasyonun marka sahipliği daha önce BP iken şu an Petrol Ofisi olarak değişmiş olsa da, çalışanların aynı olduğunu ve mescide gösterilen özenin hâlâ aynı şekilde yetersiz kaldığını görüyorum.
İbadet alanı olan mescidin düzenli olarak temizlenmesini, rutubet ve koku sorunlarının giderilmesini, örümcek ağları ve kirlerin tamamen temizlenmesini ve bundan sonra da bu alanın sürekli kontrol altında tutulmasını talep ediyorum. Hem ibadet eden müşterilere saygı hem de hijyen açısından bu istasyondaki mescidin acilen elden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi



Durum daha kötü






















