Marmaris BP Çoban Petrol’de Çalışanların Kaba Tutumu Ve Yanlış Ödeme

31 Mart saat 15:00 civarında BP Çoban Petrol Marmaris istasyonuna benzin ve sigara almak için gittim. Sigaraları aldıktan sonra kasada kartımı pos cihazına okuttum, ardından yakıt ücretini ödemek için yan taraftaki diğer pos cihazına geçerek benzin parasını da ödedim. Bu sırada kasadaki iki bayan çalışan, aralarında yaşadıkları bir gerginlik nedeniyle kendi aralarında sürekli sohbet ediyor ve işe odaklanmıyorlardı.

Benzinlikten ayrılıp yola çıktıktan bir süre sonra arkamdan ıslık ve bağırma sesleri geldiğini fark ettim, geri dönüp baktığımda el kol hareketleriyle beni geri çağırdılar. Tekrar istasyona girdiğimde, sigaraların ücretinin pos cihazından çekilmediğini söyleyip kartımı yeniden okuttular ve benzinlikten çıktım. Eve geldiğimde ise sigaraların yanlış verildiğini fark ettim ve tekrar istasyona geri döndüm.

Durumu kasiyer bayanlara, buranın yoğun bir benzinlik olduğunu, pos cihazının ilk seferde çekmediğini sonradan anladıklarını, üstüne bir de yanlış sigara verildiğini söyledim. Buna rağmen çalışanlardan biri en yüksek ses tonuyla ve oldukça kaba bir üslupla suçun tamamen bende olduğunu, sigarayı yanlış istediğimi, kartı okuttuktan sonra beklemediğimi söyledi. Oysa ben zaten hemen çıkmayıp yan taraftaki diğer pos cihazından yakıt ödemesini yapmıştım. Buna rağmen hatalarını kabul etmek yerine, yüksek sesle ve rencide edici şekilde beni suçladı.

BP Çoban Petrol Marmaris istasyonunda kasada görevli iki bayan çalışanın, kişisel sohbetlerini müşteri yanında yapmayıp işlerine odaklanmalarını ve kendi hatalarını kabul etmeyi öğrenmelerini istiyorum. Müşteriyi bu şekilde yüksek sesle azarlayan, kaba ve saygısız bir tavır sergileyen personelin uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.