Kompresör Gürültüsü Nedeniyle Evimizde Huzur Kalmadı Çocuklarımız Dışarıda Oynayamıyor
M***** A*** Mah. Şanlıurfa Cad. No:123-125 adresindeki binada oturuyoruz. Binamız ile bitişik olan Erdoğan Cad. No:6 adresindeki Modoğlu Petrol Ofisi’nde bulunan kompresör, yönetmeliğe aykırı olmasına rağmen bina duvarımızın hemen dibine yerleştirilmiştir. Bu durum yaklaşık 10 aydır devam etmektedir.
Konu hakkında Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü’ne 40 gün önce PO-04958848-V7SIF numaralı şikayet kaydımızı oluşturduk. O dönemde bize, istasyona bilgi verildiği ve kompresörün yerinin değiştirileceği bildirildi. Ancak bu tarihten sonra 7-8 kez aramama ve her defasında aciliyet belirterek geri dönüş talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca belediyeye de başvurdum fakat ruhsatın İBB tarafından verildiği gerekçesiyle müdahale edemeyeceklerini ilettiler. Bu süreçte, kompresörden kaynaklanan gürültü nedeniyle çocuklarımız dışarıda oynayamıyor, biz de evde pencere açık oturamıyoruz.
Kompresörün yönetmeliğe uygun şekilde yerinin değiştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ekim’de Şikayetvar üzerinden başvurduğum sorunla ilgili olarak Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü’nden arandım ve kompresör cihazının taşındığı, ses yalıtımı yapıldığı bilgisi verildi. Ancak, ilgili cihaz hâlâ binamızın yanında durmakta ve aynı şekilde rahatsızlık vermeye devam etmektedir. Yaklaşık 11 aydır bu sorunu yaşıyoruz ve bu süreçte defalarca hem Petrol Ofisi’ne hem de belediyeye ve İBB’ye şikayette bulundum. Her seferinde cihazın taşınacağı söyleniyor fakat herhangi bir tarih veya net bir gün verilmiyor, sürekli oyalandığımızı düşünüyoruz.
Daha önce de belirttiğimiz gibi, cihazın bina dibinden alınıp çevresinde ev olmayan ve yıkama istasyonuna yakın olan otoparka taşınmasını talep ediyoruz. Maddi bir kaybımız olmamakla birlikte, çocuklarımız bahçede oynayamıyor, bizler de pencerelerimizi açık tutamıyoruz. Belediye tarafından yapılan ses ölçümünde de desibel değerinin normalin üzerinde olduğu onaylanmıştır. Sorunun sürekli yaşanıyor olması hayat kalitemizi ciddi şekilde etkiliyor. Ayrıca, bu kadar yüksek desibel ile çalışmanın ve yerleşim yerinde bir Petrol Ofisi bulunmasının yasalara uygun olup olmadığı konusunda da endişelerimiz var.
Ayrıca, daha önce de belirttiğim üzere, Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü’nden ilgili petrol ofisinin bizzat gelip yerinde kontrol edilmesini talep ediyoruz. Çünkü genel müdürlüğe, ilgili bayi cihazın taşındığını belirtmiş; ancak durumun gerçekte böyle olmadığını gelip yerinde görmelerini istiyoruz.
Cihazın bir an önce uygun bir yere taşınmasını ve bu sorun için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyoruz. İlgili petrol ofisinin adresi erdoğan Cad. No:6 Sultanbeyli/İstanbul (modoğlu)
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba tarafıma kompresörün yeri değişti diye dönüş yaptınız fakat cihaz aynı yerde herhangi bir değişiklik yapılmadı tarafınızdan konu ile ilgili petrol ofisine ziyaret yapılmasını ve petrol ofisinin bildirdiği gibi gerçekten yerinden taşınmış mı kontrol edilmesini rica ederim. Halen aynı sorunu yaşamaktayız

















