Petmama Ürün Gönderilmedi

10.12.2025 tarihinde Petmama internet sitesinden, Royal Canin marka kedi maması için 1350 TL ödeyerek #3862 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan 48 saatten fazla süre geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “kargo hazırlanıyor” yazıyor ve ürünüm gönderilmedi.

Firmanın internet sitesinde yer alan telefon numarasından sağlıklı bir şekilde ulaşamadım, gönderdiğim e‑postaya da herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca Pet Mama hakkında satın alınan ürünlerin orijinalliği konusunda çeşitli şikayetler bulunduğunu sonradan öğrendim ve bu durum beni daha da endişelendirdi.

Royal Canin marka kedi mamasının kesinlikle orijinal olması gerektiğini, sahte veya orijinal olmayan bir ürün gelmesi durumunda siparişimin iptalini ve 1350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün orijinal ise, 48 saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmemiş olan siparişimin acilen hazırlanarak en kısa sürede gönderilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.