to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Mama Paketi Sürekli Eziliyor, Güvenim Sarsıldı
Petlebi üzerinden verdiğim 25222636 numaralı siparişimde gönderilen yaş mamalar yine ezilmiş şekilde elime ulaştı. Aynı sorunu daha önceki siparişlerimde de yaşadım ve sipariş özel notunda özellikle doğru ve özenli paketleme yapılmasını rica etmeme rağmen bu uyarım dikkate alınmadı.
Ürünlerin kutu içinde yeterince korunmadan, sıkışık ve özensiz bir şekilde paketlendiğini düşünüyorum. Evcil hayvanım için aldığım bu ürünlerin ezilmiş ve hasarlı gelmesi hem kullanım açısından sorun yaratıyor hem de sürekli aynı problemle karşılaşmak güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Petlebi’den ricam, özellikle yaş mama gibi hassas ürünlerin paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesi, bu siparişimdeki ezilmiş ürünler için de tarafıma uygun şekilde telafi sunulmasıdır. Sürekli aynı sorunu yaşamamak ve güvenle alışverişe devam etmek istiyorum.
İlkay Bey merhabalar, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaş mamalarınızın sizlere hasarlı bir şekilde ulaşmasından ve daha önce de benzer bir durum yaşamış olmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan olumsuz deneyim nedeniyle duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor ve içtenlikle özür diliyoruz. Yaşanan durumu telafi edebilmek adına gerekli desteğin sağlanması için konuyu ilgili ekiplerimize iletmiş bulunmaktayız. Destek ekiplerimiz sizlerle iletişime geçerek yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi adına gerekli işlemleri gerçekleştirecektir. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına geri bildiriminizin paketleme süreçlerimiz kapsamında ilgili birimlerimizle paylaşılacağını belirtmek isteriz. Bizlere Pazartesi-Cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.
Çözün Ekibi ve İrem Hanım Konuyu direkt ele aldı. Modernizasyon ve yeni ürün denemeleri yaptıklarını belirtti paketleme sarf malzemeleri için. Güven verici konuşması böyle bir durumun yeniden yaşanmayacağına dair inanç oluşturdu. Petlebi den alışveriş yapmaktan mutluluk duyan bir sadık müşteri olarak alışveriş yapamaya devam edeceğim. Çözüm ekibine ve İrem Hanım'a ayrıca teşekkür ederim.
