Pet Medicana’nın Yanıltıcı Görselleri Ve Gecikmiş Teslimatı Sonucu Kalitesiz Kedi Kafesi

Erzurum’daki kliniğimiz için Pet Medicana firmasından Instagram üzerinden görüp WhatsApp hattı aracılığıyla üçlü kedi kafesi siparişi verdik. Bize gönderilen ürün, paylaştıkları görselle uzaktan yakından alakası olmayan, son derece kalitesiz ve acemice yapılmış bir kafes olarak elimize ulaştı. Camının kırılmaz olduğu söylendi; ancak malzeme olarak oldukça düşük kaliteli bir ürün geldi. Ayrıca yapılan açma kulpu o kadar güvensiz ki, içeriden kedi bile açabiliyor.

Sipariş sırasında teslimatı en geç bir hafta içinde yapacaklarını belirtmelerine rağmen ürün yaklaşık üç‑dört hafta sonra gönderildi. Bu süreçte hem ciddi bir gecikme yaşadık hem de gelen ürünün kalitesi ve güvenliği beklentimizin çok altında kaldı. Ödemeyi de kartımızın fotoğrafını göndererek toplam 15.000 TL olarak yaptık.

Ürün teslim edildikten sonra yaşadığımız sorunlarla ilgili WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştık; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. İletişim numarasına cevap vermiyorlar, Instagram üzerinden de gönderilere yapılan yorumları keyfi şekilde sınırlandırmış durumdalar, bu yüzden sesimizi bile duyuramıyoruz.

Gönderilen ürünün görselle uyumsuzluğu, kalitesiz ve güvensiz oluşu, teslimattaki büyük gecikme ve sonrasında ulaşılabilir bir muhatap bulamamamız nedeniyle mağdur olduk. Ücretimizin iade edilmesini veya en azından görseldekiyle uyuşan, kaliteli ve güvenli bir ürünle değişim yapılmasını ve tarafımıza ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.