Kayıp Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu Çözülmedi

26.07.2026 tarihinde İdefix üzerinden Pet Cenneti satıcısından Brit Care köpek maması hipoalerjenik kuzulu 3 kg ürününü IDE6a6620e56c539 numaralı siparişle satın aldım. Daha sonra ürünün kargoda kaybolduğu bilgisi verildi ve sipariş detaylarında “İade Edildi / Ödeme Yapıldı” olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansımadı.

İadenin ödemenin yapıldığı aynı karta yatırılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hesap hareketlerimde hiçbir geri ödeme göremedim. Destek hattı üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım, süreç tamamen belirsiz şekilde uzuyor.

Ödediğim tutarın en kısa sürede, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz olarak iade edilmesini ve iade sürecine ilişkin tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.