to read complaints and reviews, or file yours.Perdigital E-posta Güncelleme Talebim Cevapsız Ve Mağdur Oldum
Eski e-posta adresim olan ve siber saldırı sonucu yaklaşık bir yıl önce tamamen silinen, geri dönüşü mümkün olmayan m***********@gmail.com adresime kayıtlı Perdigital hesabımla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bu saldırının Perdigital ile hiçbir ilgisi yoktur; ben sadece bu eski adrese bağlı hesaplarımı kurtarmaya çalışıyorum ve Perdigital de bunlardan biri.
Perdigital hesabımın e-posta adresini değiştirmek istiyorum. Talebim, bu hesaba ait e-posta adresinin, şu anda aktif olarak kullandığım ve sizinle de iletişime geçtiğim m*****************@gmail.com hesabıma güvenli şekilde güncellenmesi ve e-posta değişikliği onay mailinin kesinlikle silinen eski adrese değil, aktif kullandığım bu e-posta adresine gönderilmesidir. Eski adresime gönderilecek bir maili görmem ya da onaylamam zaten mümkün değildir.
Daha önce bu siteden Steam bakiye kodu ve Riot Points satın aldım ve bu işlemlere ait, üzerinde Perdigital yazan dekontları da kanıt olması için ilettim. 22 Haziran tarihinde Perdigital’in müşteri destek için açtığı Gmail adresine durumu ayrıntılı şekilde anlatarak mail attım. Bunun dışında, sitelerindeki iletişim bölümünden de yaklaşık 2 gün önce aynı sorunu tekrar yazarak talep gönderdim. Canlı destek kısmında ise yalnızca bir yapay zeka botu bulunuyor, gerçek bir insan desteğine ulaşamadım ve sorunum bu kanaldan da çözülemedi.
Hafta içi olmasına rağmen gönderdiğim e-postalara ve iletişim formuna üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine karşın hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an itibarıyla ilk mailimden bu yana 5 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Diğer pek çok sitede ilk 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılırken, Perdigital’in bu kadar uzun süre sessiz kalması beni mağdur etmekte ve endişelendirmektedir.
Perdigital’den talebim, m***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımdaki e-posta adresini, aktif olarak kullandığım ve sizinle iletişimde olduğum m*****************@gmail.com adresine kalıcı ve güvenli şekilde güncellemeleri, bu işlemle ilgili hiçbir onay veya bilgilendirme mailini silinen eski e-posta adresine göndermemeleri ve tüm bu süreçte eski hesabıma ait sipariş geçmişim ile kişisel verilerimin eksiksiz ve güvenli şekilde korunmasını sağlamalarıdır. Hesabıma tekrar erişebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Perdigital hesabımın e-posta değişikliği talebimle ilgili hiçbir yanıt alamadım, Haziran'dan beri bekliyorum ve 5 Temmuzda hâlâ aynı durumdayım; marka umursamıyor ve okumuyor.
Perdigital’de [email protected] adresine kayıtlı eski bir hesabım bulunmaktaydı. Bu e‑posta adresi silindiği için hesabıma erişememeye başladım ve doğal olarak geçmiş tüm satın alımlarımı ve satın aldığım kodları göremez oldum. Bu nedenle 22 Haziran 2026 tarihinde Perdigital müşteri desteğine mail atarak, [email protected] adresine bağlı hesabımdaki e‑posta adresinin, erişebildiğim [email protected] adresi ile değiştirilmesini talep ettim. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için, bu hesap üzerinden yaptığım alışverişlere ait dekontları da maile ekledim. Eski hesabım üzerinden 2021–2024 yılları arasında çeşitli alışverişlerim bulunmaktadır ve bu dekontların tamamı elimdedir. 8 Temmuz’da ise [email protected] adresine şifre sıfırlama maili geldi. Şifreyi sıfırlayıp giriş yaptığımda, eski hesabımın e‑postasının değiştirilmediğini, bunun yerine tamamen yeni bir Perdigital hesabı açıldığını gördüm. Bu yanlış işlem sebebiyle eski hesabıma erişemediğim gibi, önceki tüm satın alımlarım, bu satın alımlara ait kodlar ve faturalar da tarafıma görünmez hale gelmiştir. Müşteri desteğe tekrar ulaştığımda ise yalnızca yapay zeka tabanlı bir destekle karşılaştım, talebim somut olarak incelenmedi ve yaşadığım sorun çözülmedi. Eski hesabımın e‑postasının değiştirilmesi yerine yeni hesap açılması tamamen Perdigital kaynaklı bir hata olduğu için, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Talebim, [email protected] adresine kayıtlı eski hesabıma ait bütün satın alma geçmişinin, bu alışverişlerdeki tüm kodların ve faturaların, dekontlarını sunduğum işlemler de dahil olmak üzere, mevcut [email protected] adresine bağlı Perdigital hesabıma aktarılmasıdır. Bu mümkün değilse, en azından dekontlarını ilettiğim tüm eski satın alımlara ait kodların ve faturaların tarafıma mail yoluyla gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Bazı dekontlar ektedir.
Birkaç dekont daha ekliyorum.
