Perdigital E-posta Güncelleme Talebim Cevapsız Ve Mağdur Oldum

Eski e-posta adresim olan ve siber saldırı sonucu yaklaşık bir yıl önce tamamen silinen, geri dönüşü mümkün olmayan m***********@gmail.com adresime kayıtlı Perdigital hesabımla ilgili bir sorun yaşamaktayım. Bu saldırının Perdigital ile hiçbir ilgisi yoktur; ben sadece bu eski adrese bağlı hesaplarımı kurtarmaya çalışıyorum ve Perdigital de bunlardan biri.

Perdigital hesabımın e-posta adresini değiştirmek istiyorum. Talebim, bu hesaba ait e-posta adresinin, şu anda aktif olarak kullandığım ve sizinle de iletişime geçtiğim m*****************@gmail.com hesabıma güvenli şekilde güncellenmesi ve e-posta değişikliği onay mailinin kesinlikle silinen eski adrese değil, aktif kullandığım bu e-posta adresine gönderilmesidir. Eski adresime gönderilecek bir maili görmem ya da onaylamam zaten mümkün değildir.

Daha önce bu siteden Steam bakiye kodu ve Riot Points satın aldım ve bu işlemlere ait, üzerinde Perdigital yazan dekontları da kanıt olması için ilettim. 22 Haziran tarihinde Perdigital’in müşteri destek için açtığı Gmail adresine durumu ayrıntılı şekilde anlatarak mail attım. Bunun dışında, sitelerindeki iletişim bölümünden de yaklaşık 2 gün önce aynı sorunu tekrar yazarak talep gönderdim. Canlı destek kısmında ise yalnızca bir yapay zeka botu bulunuyor, gerçek bir insan desteğine ulaşamadım ve sorunum bu kanaldan da çözülemedi.

Hafta içi olmasına rağmen gönderdiğim e-postalara ve iletişim formuna üzerinden 48 saatten fazla süre geçmesine karşın hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an itibarıyla ilk mailimden bu yana 5 gün geçti ve halen tarafıma herhangi bir cevap verilmedi. Diğer pek çok sitede ilk 48 saat içinde mutlaka dönüş yapılırken, Perdigital’in bu kadar uzun süre sessiz kalması beni mağdur etmekte ve endişelendirmektedir.

Perdigital’den talebim, m***********@gmail.com adresine kayıtlı hesabımdaki e-posta adresini, aktif olarak kullandığım ve sizinle iletişimde olduğum m*****************@gmail.com adresine kalıcı ve güvenli şekilde güncellemeleri, bu işlemle ilgili hiçbir onay veya bilgilendirme mailini silinen eski e-posta adresine göndermemeleri ve tüm bu süreçte eski hesabıma ait sipariş geçmişim ile kişisel verilerimin eksiksiz ve güvenli şekilde korunmasını sağlamalarıdır. Hesabıma tekrar erişebilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak en kısa sürede tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.