Üniversite Burs Başvurusunda Sistem Hatası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Pendik Belediyesi üniversite destek bursu başvurusu sırasında, hem web sitesinden hem de mobil uygulamadan defalarca başvuru yapmama rağmen, başvuru ekranında tüm istenilen belgeleri yüklediğim görünüyor. Ancak başvurumu tamamladıktan sonra, değerlendirme sonunda SMS ile “Veli'nin tarihçeli ikametgah adresi belgesi eksik” şeklinde bildirim alıyorum. Oysa bu belgeyi PDF formatında sisteme yükledim.

Yaşadığım bu sorunu çözmek için belediyeye telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat çok zor ulaştım ve görüşme sonucunda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, başvuru ekranında belgeler yüklendi olarak görünmesine rağmen, sistem eksik belge uyarısı veriyor ve başvurum onaylanmıyor. Tarafıma verilen cevaplar ise yetersiz ve baştan savma.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini, teknik sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.