İade Kargo Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Mağduriyet Yarattı

Pembiş Dükkan’ın internet sitesinden 3967744324 numaralı siparişle 4 bin liranın üzerinde tutarda birden fazla mutfak ürünü satın aldım. Ürünlerden sadece 450 TL değerindeki bir tanesini beğenmediğim için iade etmek istedim. Firma ile iletişime geçtiğimde bana bir iade kodu verdiler ve iade kargo ücretinin bana ait olduğunu söylediler.

Bugün kargo firmasına gidip verilen iade kodu ile ürünü göndermek istediğimde, kargo ücretinin 790 TL tuttuğunu öğrendim. Ne site üzerinde ne de alışveriş sırasında, iade kargo ücretinin bu kadar yüksek olabileceğine dair herhangi bir bilgilendirme görmedim. 450 TL’lik ürün için 790 TL kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmam, iade hakkımı fiilen kullanılamaz hale getirmiş ve beni mağdur etmiştir.

Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen iade sürecinde bu şekilde bir ücretle karşılaşmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini, iade kargo ücretinde makul ve açıkça belirtilmiş bir uygulamaya geçilmesini ve bu sipariş özelinde mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.