Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Ürün Teslim Edilmedi

06 Haziran tarihinde Pelvicone’un kendi internet sitesinden Pelvicone™ Pelvik Performans Cihazı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.190 TL olarak yaptım ve sipariş numaram P1118TR. Sipariş sırasında kargonun 5–6 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo durumu hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım. Telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor, WhatsApp hattından yalnızca otomatik mesajla “kargo hazırlanmada” bilgisi veriliyor, attığım e‑postalara ise geri dönüş yapılmıyor. Ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin paylaşılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim ücretin derhal iadesini istiyorum.