Büyük Gelen Ürün İçin Cayma Hakkımı Kullanmak Ve İade Talep Etmek

30.06.2026 tarihinde Pelin Yıldız Butik internet sitesi üzerinden 521LY1735C sipariş numarası ile satın aldığım Açık Mavi Kai Yelek Şort Takım tarafıma büyük gelmiştir. Mesafeli satış sözleşmenizin 5. Maddesinde açıkça belirtildiği üzere, teslim tarihinden itibaren 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Sözleşmenizin 6. Maddesinde cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler arasında satın aldığım ürün yer almamaktadır. Ayrıca sözleşmede indirimli ürünlerin iade kapsamı dışında olduğuna dair herhangi bir hüküm bulunmamaktadır. Ürünü satın alırken ilgili ürün sayfasında da bu ürüne özel olarak iadenin mümkün olmadığına dair herhangi bir ibare yer almamaktaydı.

Sayfanızda yalnızca belirli ürünlerin üzerinde “iade yoktur” ibaresinin bulunması nedeniyle, satın aldığım üründe böyle bir uygulamanın geçerli olduğunu düşünmedim. Eğer bu ürün için de iade kabul edilmeyeceğini satın alma aşamasında açıkça belirtmiş olsaydınız, bu ürünü satın almayı tercih etmezdim.

Buna rağmen WhatsApp üzerinden 03.07.2026 tarihinde yaptığım başvuruda iade talebimin kabul edilmeyerek yalnızca değişim yapılabileceğinin belirtilmesi, istemediğim farklı bir ürünü seçmek zorunda bırakılmama neden olmaktadır. Ayrıca değişim işlemi için tarafımdan ek değişim/kargo ücreti talep edilmesi de mağduriyetimi artırmaktadır.

Bu nedenle 1.132 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iadesini ve siparişimin cayma hakkım kapsamında iptal edilmesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması halinde mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ve ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.