Ayıplı Golden Seri Parke Şişme Sorunu Ve Çözüm Yoksunluğu

Yaklaşık 7 ay önce Afyon Peli Parke bayisinden Golden Seri parke satın aldık ve yaklaşık 90 m² alana döşeme yapıldı. Montaj, yine Afyon Peli Parke bayisinin yönlendirdiği usta tarafından gerçekleştirildi.

Montajdan kısa süre sonra parkelerde açılma ve şişme sorunları ortaya çıktı. Durumu Afyon bayisine ilettiğimizde doğrudan montaj ustasına yönlendirildik. Usta, yıllardır aynı ürünü döşediğini ve ilk kez böyle bir problemle karşılaştığını, sorunun parkelerdeki şişmeden kaynaklandığını belirtti.

Emin olmak için evimize gelen iki farklı usta da problemin ürün kaynaklı olduğunu söyledi. Afyon Peli Parke temsilcisi ise bu durumda fabrika ile görüşmemiz gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine firmayla defalarca telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtik. Yaklaşık 1,5 ay önce firmadan bir yetkili evimize gelerek inceleme yaptı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Firmayı aradığımızda konunun bayide olduğunu, Afyon bayisini aradığımızda ise fabrikanın e-posta atacağı söylendi ve bu şekilde sürekli oyalanarak hiçbir çözüm üretilmedi. Aradan geçen zamana rağmen ne firmadan ne bayiden somut bir adım atılmadı, yazılı bir kayıt veya çözüm önerisi sunulmadı.

Henüz 7 aylık bir ürünün bu hale gelmesi parkelerin ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Firma ile bayi arasında yönlendirilerek ciddi şekilde mağdur edildik ve yaşam alanımızda satın aldığımız ürünün bedelini karşılamayan bir kaliteyle baş başa bırakıldık.

Ayıplı ürünün ücretsiz olarak tamamen yenilenmesini ya da ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı belirtir, Peli Parke’yi yaşadığım bu süreç nedeniyle kesinlikle tavsiye etmediğimi bildiririm.