to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Kartımdan 2099 TL Çekildi Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmıyor
28.10.2025 tarihinde PDF guru üyelik paketi kapsamında, belge çevirisi için kartımdan ücret ödedim. Ancak bu işlemden kısa bir süre sonra, bilgim ve onayım olmadan banka kartımdan 2.099 TL tutarında bir ücret daha çekildi. Bu durumdan tamamen habersizdim ve herhangi bir ek hizmet ya da üyelik talebim olmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Çeviri için ödediğim ücret dışında yapılan bu izinsiz çekimin derhal incelenmesini ve 2.099 TL tutarındaki ücretin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Merhaba Münevver, Durumunuzun detaylarını ve yaşadığınız süreci bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 28.10.2025 tarihinde belge çevirisi için yaptığınız ödemeden kısa bir süre sonra kartınızdan bilginiz dışında 2.099 TL tutarında ek bir çekim yapılması ve müşteri hizmetlerimize daha önce ulaşmanıza rağmen henüz geri dönüş alamamış olmanız nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Beklenmedik bu çekimin yarattığı mağduriyeti, endişeyi ve bilgimiz dışında yapıldığını belirttiğiniz 2.099 TL'lik tutarın derhal incelenerek tarafınıza acilen iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Talebinizi ve dosyanızı detaylıca inceleyerek sorununuzu en kısa sürede çözüme kavuşturmak istiyoruz. Lütfen doğrudan destek ekibimizle iletişime geçerek bir e-posta gönderin. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresini, ödeme yaptığınız kartın ilk 6 ve son 4 hanesini ve 2.099 TL'lik izinsiz çekime ait dekont görselini iletirseniz, sistemlerimizde kaydınızı tespit edip dosyanızı inceleyerek size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
