2099 TL Tutarındaki İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi

PDF Guru üzerinden yalnızca bir haftalık 30 TL’lik deneme planını satın almıştım. Onayım ve bilgim olmadan üyeliğimi otomatik olarak yenilemişler ve 2.099 TL tutarında bir işlem nedeniyle hesabıma bloke konmuş, bu durumu bugün fark ettim.

Herhangi bir ek onay vermediğim ve sadece kısa süreli deneme amacıyla kullandığım bu hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın otomatik yenileme adı altında kartımdan çekilmesi ve bloke konması beni mağdur etti. Konu üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bu izinsiz işlem yüzünden kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.

PDF Guru’ya e-posta yoluyla ulaştığımda “Tom” isimli kişi 14 gün içinde iade yapılacağını belirtti, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı ve paramı hâlâ alamadım.

Hem 2.099 TL’lik tutarın hem de deneme için ödediğim 30 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu izinsiz yenileme işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.