to read complaints and reviews, or file yours.2099 TL Tutarındaki İzinsiz Otomatik Yenileme Ve Geri Ödeme Talebi
PDF Guru üzerinden yalnızca bir haftalık 30 TL’lik deneme planını satın almıştım. Onayım ve bilgim olmadan üyeliğimi otomatik olarak yenilemişler ve 2.099 TL tutarında bir işlem nedeniyle hesabıma bloke konmuş, bu durumu bugün fark ettim.
Herhangi bir ek onay vermediğim ve sadece kısa süreli deneme amacıyla kullandığım bu hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın otomatik yenileme adı altında kartımdan çekilmesi ve bloke konması beni mağdur etti. Konu üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve bu izinsiz işlem yüzünden kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım.
PDF Guru’ya e-posta yoluyla ulaştığımda “Tom” isimli kişi 14 gün içinde iade yapılacağını belirtti, ancak belirtilen süre dolmasına rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı ve paramı hâlâ alamadım.
Hem 2.099 TL’lik tutarın hem de deneme için ödediğim 30 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve bu izinsiz yenileme işlemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sude, Durumunuzun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 30 TL'lik deneme planı sonrasında hesabınıza yansıyan 2.099 TL tutarındaki yenileme işlemi, kartınızın iptal edilmek zorunda kalınması ve daha önce belirtilen süreye rağmen iadenizin henüz tamamlanmamış olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet ve endişe için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız rahatsızlığı ve tutarların iade edilmesi yönündeki haklı talebinizi tamamen anlıyoruz. Ödemelerin yalnızca kayıt sırasında kullanıcı onayı ile alındığını ve abonelik şartlarının satış ekranında şeffaf bir şekilde sunulduğunu belirtmek isteriz. Bu durumu detaylıca incelemek ve iade sürecinizi çözüme kavuşturmak için size yardımcı olmak istiyoruz. Mesajınızda, PDF Guru üzerinde kullandığınız e-posta adresinizi, İş Bankası kartınızın ilk 6 ve son 4 hanesini, daha önceki e-posta yazışmalarınızı ve işlem dekontlarını iletirseniz, kaydınızı tespit edip size hızla yardımcı olabiliriz. Süreci detaylıca inceleyebilmemiz için mesajınızı bekliyoruz. Saygılarımızla, pdfguru Team
