Stok Yok Argümanıyla Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Kredi Kartı Limitinin Taksitli Blokajı

12 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden pckolik isimli satıcıdan 4783867405 numaralı siparişim ile bir adet Mini PC satın aldım. Ürün için benden kampanya kapsamında indirimli olarak 34.423,36 TL tahsil edildi. Siparişim üzerinden üç gün geçtikten sonra satıcı ile iletişime geçtiğimde, ürünün “temin edilemediği” gerekçesiyle gönderilmeyeceği bildirildi ve siparişim rızam dışında Hepsiburada tarafından iptal edildi.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12. Maddesinin 3. fıkrasında, malın stokta bulunmaması halinin edimin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilemeyeceği açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, satıcı ve aracı hizmet sağlayıcı sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemiştir. Bugün itibarıyla aynı veya benzer Mini PC ürününün piyasa fiyatı yaklaşık 47.476,00 TL seviyesine çıkmış durumdadır ve bu iptal nedeniyle 13.052,64 TL tutarında net ekonomik zarara uğratıldım. Satıcının indirimli fiyattan ürün alma hakkımı elimden alarak fiyat yükseldikten sonra satışa devam etmesi, haksız ve mevzuata aykırı bir ticari uygulamadır.

Bununla da kalmayıp, bu ürünü World kredi kartımla peşin fiyatına 9 taksitli olarak satın almama rağmen, sipariş rızam dışında iptal edildiği halde Hepsiburada bedeli kart limitime tek seferde iade etmek yerine yine 9 ay taksitli olarak iade sürecine sokmuştur. İptal talebi benden gelmediği ve hiçbir kusurum bulunmadığı halde, kredi kartı limitim aylar boyunca gereksiz ve haksız şekilde bloke edilmekte, finansal hareket alanım ve aynı ürünü veya muadilini satın alma imkanım fiilen ortadan kaldırılmaktadır.

Satıcı, siparişten günler sonra “stok yok” bahanesiyle beni tek taraflı iptale zorlamış, ben kabul etmediğim halde Hepsiburada siparişi kendisi iptal ederek hem sözleşme yükümlülüklerini yerine getirmemiş hem de iade yöntemini taksitli olacak şekilde uygulayarak mağduriyetimi katlamıştır. Bu süreçte tarafıma sunulan herhangi bir makul çözüm veya telafi önerisi de olmamıştır.

Yaşadığım bu hukuka aykırı ve sistematik olduğunu düşündüğüm uygulamalar nedeniyle bireysel hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum, ayrıca Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü’ne de idari yaptırım uygulanması talebiyle şikayette bulundum. Hem Hepsiburada’nın hem de pckolik firmasının, mevzuatı açıkça ihlal eden, tüketiciyi indirimli fiyattan mahrum bırakan ve kart limitlerini rızası dışında uzun süre bloke eden bu uygulamalarının sonlandırılmasını, uğradığım maddi zararın giderilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.