to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Maden Suyu Siparişi İçin Ücret İadesi
Pazarama üzerinden Kuzeyden markasına ait maden suyu siparişi verdim. 6 Temmuz’da oluşturduğum bu siparişte iki ayrı paket bulunuyor. Sürat Kargo takip ekranında bu paketlerden birinin şubede göründüğü, diğerinin ise hâlâ Gebze aktarmada beklediği yazıyor. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargo hareketleri ilerlemediği ve teslimat gerçekleşmediği için Pazarama üzerinden destek kaydı açtım, bana sadece “3 iş günü bekleyin” denildi. Üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne paketlerim teslim edildi ne de sorunum çözülerek tarafıma bilgilendirme yapıldı. Şu anda sistem üzerinden siparişi iptal de edemiyorum ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.
Teslim edilmeyen bu sipariş için, Pazarama’nın ilgili siparişimde yer alan ücretin tamamını en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aynı kargoyla tekrar gönderim yapılmasını istemiyorum, sadece ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Zaten talep oluşturdum ondan sonra da cevap gelmedi tekrar müşteri desteğe bağlandım 3 is günü beklememiz gerekiyor dedi o tarihten sonra bir işlem yapabilirlermiş o tarihte benim sipariş tarihim üzerinden 2 hafta geçmiş olacak ve o zaman para iadesi yapsanız bile onun gelmesi derken 3 hafta param sizde ürün kargoda bende bir şey yok beklemiş olacağım boşuna. Ya bir an önce kargoyu sorgulayıp ya ürünleri gonderttirin ya da ücret iademi yapın ben işime bakayım.
Kaç gün geçmesine rağmen halen daha bekleyin size döneceğiz bakacağız kargo firmasından tazmin onayı bekliyoruz vb bahaneler sunuyorlar, parayı alırken kargo firması mi aldı öderken kargodan onay bekliyoruz banane kargo firmasından tamam kırıldı kayboldu vs gelmedi kargo belli gelmediği direk ücret iadesini yap sen müşteriye sonra ister kargo firmasından onay bekle ister kargo firmasıyla çay içmeye git banane.
Pazarama üzerinden maden suyu siparişi verdim, paketler kargoda takıldı ve teslim edilmedi. Destek kaydı açtım, 3 iş günü beklememi söylediler ancak 5 iş günü geçti. Şikayet sonrası yanıt alıp destek kaydı tekrar açmam istendi, sonunda yaklaşık 2 hafta bekleyerek kartıma iade yapıldı. Özür, kupon gibi bir teklif sunulmadı ve gelecekte başka sitelerden alışveriş yapmayı tercih edeceğim.
İlk sipariş tarihinden neredeyse 2 hafta sonra lütfedip para iadesi yaptılar. Ama ne bir özür, ne telafi etme çabası hiçbir şey yok, bu kadar da umursamadılar. Bende ileride alışveriş yaparken onları umursamam başka yerlerden yaparım bu kadar basit.
