to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Maden Suyu Siparişi İçin Ücret İadesi
Pazarama üzerinden Kuzeyden markasına ait maden suyu siparişi verdim. 6 Temmuz’da oluşturduğum bu siparişte iki ayrı paket bulunuyor. Sürat Kargo takip ekranında bu paketlerden birinin şubede göründüğü, diğerinin ise hâlâ Gebze aktarmada beklediği yazıyor. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Kargo hareketleri ilerlemediği ve teslimat gerçekleşmediği için Pazarama üzerinden destek kaydı açtım, bana sadece “3 iş günü bekleyin” denildi. Üzerinden 5 iş günü geçmesine rağmen ne paketlerim teslim edildi ne de sorunum çözülerek tarafıma bilgilendirme yapıldı. Şu anda sistem üzerinden siparişi iptal de edemiyorum ve ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.
Teslim edilmeyen bu sipariş için, Pazarama’nın ilgili siparişimde yer alan ücretin tamamını en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Aynı kargoyla tekrar gönderim yapılmasını istemiyorum, sadece ücret iadesiyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Zaten talep oluşturdum ondan sonra da cevap gelmedi tekrar müşteri desteğe bağlandım 3 is günü beklememiz gerekiyor dedi o tarihten sonra bir işlem yapabilirlermiş o tarihte benim sipariş tarihim üzerinden 2 hafta geçmiş olacak ve o zaman para iadesi yapsanız bile onun gelmesi derken 3 hafta param sizde ürün kargoda bende bir şey yok beklemiş olacağım boşuna. Ya bir an önce kargoyu sorgulayıp ya ürünleri gonderttirin ya da ücret iademi yapın ben işime bakayım.
