to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği İddia Edilen Kargo Hatası Ve Yeniden Gönderim Talebi
18 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Slim Fit erkek kot gömlek satın aldım. Sipariş numaram 718540192, ürün bedeli 498,11 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürün Aras Kargo’ya teslim edildi bilgisi verildi ve 20.02.2026 tarihinde saat 12:00’de teslim edilmiş görünüyor. Aras Kargo takip numarası 6357002219662.
Ancak bu kargo bana kesinlikle teslim edilmedi. Aras Kargo’yu aradığımda ürünün site güvenliğine teslim edildiğini söylüyorlar. Oturduğum sitenin güvenlik görevlileriyle birlikte kamera kayıtlarını incelediğimizde, belirtilen tarihte Aras Kargo’nun siteye hiç gelmediğini, sadece DHL kargosunun giriş yapıp teslimat yaptığını tespit ettik. Yani Aras Kargo sistemlerinde teslim edilmiş görünen bu gönderi, fiilen bana ulaştırılmamıştır.
Bu süreçte iki kez Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettim, her seferinde “acil çözeceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir açıklama da yapılmadı. Teslim edilmeyen bir kargonun sistemde teslim edildi olarak gösterilmesi ve ardından açıklama dahi yapılmaması son derece güven sarsıcı bir durumdur.
Pazarama’dan, siparişime ait ürünün gerçekten tarafıma teslim edilecek şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
18 Şubat 2026'da Pazarama üzerinden bir erkek kot gömlek sipariş ettim, 20.02.2026 tarihinde Aras Kargo'nun teslim ettiğini gösteren kayıtlar vardı ancak ürün bana ulaşmadı. Aras Kargo'yu iki kez aradım, her seferinde acil çözecekleri söylendi fakat bir çözüm gelmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Aras Kargo’nun yaptığı hatayı Pazarama ödüyor. Kargocular açıklama yapmalı ya da müşteri ile iletişime geçmelidir.
