Stokta Gösterilen MSI Laptop İptal Edildi, Ödeme İade Edilmedi

05.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden MSI katana 15 hx B14WFK-817XTR i7-14650hx 16 GB 1 TB SSD RTX5060 15.6" QHD Gaming Laptop için 12.065,23 TL tutarında, 117392941 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemem kartımdan çekildi. Aynı gün tarafıma “tedarik edilemedi” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme yapıldı.

Ürün stokta ve belirtilen fiyatta görünürken siparişimin tedarik sorunu bahanesiyle iptal edilmesi ve buna rağmen ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ben ürünü siparişi verdiğim andaki kampanyalı/gördüğüm fiyattan satın alma hakkını elde ettiğimi, ödemenin alınmasına rağmen siparişin iptal edilmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Pazarama’dan talebim, 117392941 numaralı siparişe konu MSI laptopun tarafıma sipariş verdiğim fiyattan gönderilmesi ve ödeme/iptal sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. Maddesinin 4. Fıkrası uyarınca; "Malın stokta bulunmaması durumu, sipariş edilen malın ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaşması olarak kabul edilmez." Satıcı, stok yönetimini doğru yapmak ve onayladığı siparişi tüketiciye teslim etmekle yasal olarak yükümlüdür. Ürünün indirimli fiyattan satılmasının ardından stok yetersizliği gerekçesiyle iptal edilmesi, dürüstlük kuralına aykırılık teşkil etmektedir. Aksi durumda bu süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.