to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görünen Ürünün Ödeme Sonrası Stokta Yok Duyurulması
Pazarama üzerinden iki gün önce 1.675 TL tutarında çocuk bezi siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürün stokta görünüyordu, herhangi bir uyarı ya da “stokta yok” ibaresi yoktu. Ödemeyi yaptıktan sonra ise Pazarama’ya ait olmayan, farklı bir numaradan arandım ve sipariş verdiğim çocuk bezinin stokta olmadığı, iptal için Pazarama’yı aramam gerektiği söylendi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin iptal edileceği ve para iadesi yapılacağı belirtildi. Ancak yaşanan bu süreçte, ürün stokta varmış gibi gösterilip ödeme alındıktan sonra “stokta yok” denmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım ve Pazarama’nın bu şekilde müşterilerin parasını kullanır gibi davrandığını ve bu durumun hile izlenimi oluşturduğunu düşünüyorum.
Pazarama’nın bu siparişim için iade sürecini bir an önce tamamlamasını, ayrıca stokta olmayan ürünlerin satışa açık gösterilmemesi için sistemsel düzeltme yapmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
