Siparişim Gönderilmedi, Çözüm Sunulmuyor Ve Mağduriyetim Giderilmiyor

27 Kasım tarihinde Pazarama üzerinden 5909***69 numaralı siparişle 425 TL tutarında şişme yelek satın aldım. Ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve siparişin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Satıcıya defalarca ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pazarama ekibiyle görüştüğümde ise sadece kayıt oluşturduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar fakat günlerdir somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha önce de Pazarama müşteri hizmetleriyle yaşadığım bir sipariş iptali sürecinde, iptal edilen ürünümün karşılığında kullandığım puanlar hesabıma geri yüklenmemiş ve yine benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Bu nedenle Pazarama’da müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Ürünün gönderilmemesi ve muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. İstanbul’daki teslimat adresime ürünün derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 425 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.