to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Stokta Olmayan Ürün Flash Olarak Satıldı, Sipariş İptal Edildi Ve Müşteri Mağdur Oldu
Pazarama üzerinden Castrol marka yağ ürünü için kısa aralıklarla, 3–4 gün ara ile birkaç kez sipariş verdim. Ürün her seferinde “flash ürün” olarak tekrar tekrar satışa açılmasına rağmen, ardından “tedarik edilemedi” denilerek iptal edildi. Aynı ürünün defalarca kampanyalı şekilde satışa sunulup sonra tedarik edilemiyor gerekçesiyle iptal edilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Durumu anlamak için tedarikçi firmaya ulaştığımda, onların da Pazarama’dan şikayetçi olduklarını, aslında ellerinde olmayan ürünü varmış gibi Pazarama sayfalarına koyup müşterileri mağdur ettiklerini söylediler. Yani hem satıcı firma hem de ben bu süreçte mağdur edilmiş durumdayız. Pazarama Destek üzerinden talep oluşturmama rağmen sorunum çözülmedi, bu nedenle ayrıca CİMER’e de başvuruda bulundum.
Pazarama’nın, stokta olmayan ürünü “flash ürün” adı altında satışa açıp sonra tedarik edemiyormuş gibi iptal etmesini kabul etmiyorum. Ürünün gerçekten stokta olduğu bir şekilde, siparişlerimin söz verildiği gibi gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açık bir şekilde kabul edilerek gerekli telafi ve açıklamanın yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu tür yanlış ve müşteri mağdur eden uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ticaret Bakanlığına yaparsınız açıklamanızı sonunuz GittiGidiyor gibi olursa şaşırmam
