to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama’da Sipariş İptali Ve Eksik İade
21 Eylül’de Pazarama üzerinden Only Yeşil Kadın Mont siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünüm 15 gün boyunca sürekli “ürün hazırlanıyor” şeklinde gözüktü. Bu 15 günlük süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme gelmedi ve her defasında ben aramak zorunda kaldım. Pazarama’yı 3–4 kez aradığımda her seferinde “ilgileniyoruz, süreç devam ediyor” denilip somut bir adım atılmadı. Sonrasında hiçbir onayım olmadan, 5 Ekim tarihinde ürünümün iptal edildiğine dair mesaj aldım.
Sipariş sırasında kredi kartımdan 2.197,44 TL tahsil edilmişti. Ancak iptalden sonra hesabıma sadece 1.098,73 TL iade edildi. Aradığımda geri kalan tutarın puan olarak iade edileceği, önceki alışverişlerimde puan kullanıldığı söylendi. Ben bu kadar puan kullanmadığım gibi, ne puan düşümü ile ilgili açık, anlaşılır bir açıklama yapıldı ne de detaylı bir döküm paylaşılmak istendi.
İptal edilen siparişim için kredi kartımdan çekilen 2.197,44 TL’nin tamamının, hiçbir kesinti ve “puan iadesi” gibi belirsiz işlemler olmadan tarafıma nakit (kredi kartıma) iade edilmesini, eksik kalan tutarın kaynağının da tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Çağrı merkezini en az 4 kez aradım. Kayıtlarda vardır. Çözüm odaklı ya da bana yardımcı olunacak şekilde bir yaklaşım görmedim. 15 gün parama el koydunuz yarısını da hala vermiyorsunuz.
