to read complaints and reviews, or file yours.Pazarama'da Satıcıdan Gelen Kullanılmış Telefon Ve İade Sürecinin Çözülmemesi
Pazarama üzerinden TCL 30 olması gereken bir telefon satın aldım. Gelen ürünün ikinci el olduğunu anladım ve yetkili servise sorduğumda cihazın garantisinde yalnızca 5 ay kaldığını öğrendim. Yani tarafıma sıfır ürün yerine kullanılmış, garantisi kısalmış bir telefon gönderildi.
Ürünün faturası bu ayın 9’unda kesildi ve gönderildi, ben de 12’sinde cayma hakkımı ve ayıplı ürün hakkımı kullanmak isteyerek iade ettim. Ne ürünü geri gönderiyorlar ne de ücret iadesi sağlanıyor, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Pazarama bu süreçte müşterisini korumak yerine satıcıyı koruyan bir tavır sergiliyor.
Sipariş numaram 5977***01, adım Emre S*********. Hem satıcının ayıplı ürün göndermesi hem de Pazarama’nın bu duruma rağmen iade ve para iadesi sürecini çözümsüz bırakması nedeniyle mağdur edildim. Ücret iademin derhal yapılmasını ve bu satıcı hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim > Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Merhaba sayın Pazarama yetkilisi sorunumu çözmüyorsunuz sizle defalarca görüştüm sonuç alamadım bugünde aradınız yine görüştük yine çözmüyorsunuz
