Pazarama Kargonun Uzun Gecikmesi Ve Sorumluluk Reddi

29 Nisan 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Rabbim marka komodin satın aldım ve ürün aynı gün Horoz Lojistik’e kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sistemde 8.5.2026 tarihinde teslim edilecek şeklinde görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür kargoda bekletiliyorum.

Teslimat adresim Ankara Etimesgut olmasına rağmen, kargomun durumu ile ilgili bilgi almak için Pazarama’ya ulaştığımda sürekli olarak beni Horoz Lojistik’i aramaya yönlendiriyorlar. Horoz Lojistik’i tercih eden ve anlaşma yapan taraf ben değilim, buna rağmen muhatap olarak sürekli benim kargo firması ile uğraşmam bekleniyor. Daha önce Pazarama’dan Aras Kargo ile gönderilen iki dolap siparişim olmuştu ve onlar iki gün içinde sorunsuz şekilde teslim edilmişti. Şu an yaşadığım gecikme ve ilgisizlik beni mağdur ediyor.

Ben ürünü Pazarama’dan aldım ve kargo sürecinden de Pazarama’nın sorumluluk almasını, sorunu kendi anlaşmalı olduğu kargo firması ile çözmesini bekliyorum. Ürünümün Ankara Etimesgut adresime en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.