to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Bulunamadı, Ürün Teslim Edilmedi Ve İade Talebi
Pazarama üzerinden Osimo 50 kg hamurmatik şanzımanlı devirmeli hamur yoğurma/karma makinesi için 3 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:14’te sipariş verdim ve toplam 26.659,14 TL ödemeyi Pazarama pazar yerine yaptım. Sistem üzerinde ürünün 7 Temmuz’da kargoya verildiği görünüyor ancak bugün 24 Temmuz olmasına rağmen teslimat gerçekleşmedi ve kargo takibi yapılamıyor.
Sipariş detaylarında yer alan kargo takip linkine tıkladığımda Aras Kargo sayfasında “Girdiğiniz bilgiler için bir sonuç bulunamamıştır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Uzun süredir aynı hata devam ediyor, bu nedenle kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Kargo takip numarasının geçersiz görünmesi sebebiyle bu siparişe yönelik güvenim tamamen sarsılmış durumda.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez destek talebi açtım, e‑posta gönderdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ayrıca satıcıyla da 2 kez iletişime geçtim, her defasında ilgileneceklerini söylediler ancak ne satıcı ne de Pazarama sorunu çözmedi, somut bir adım atılmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de sağlıklı bir kargo bilgisi paylaşılabildi.
Ürünün gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen bu sağlanamadığı ve kargonun durumu belirsiz olduğu için Pazarama’dan bu siparişe ait 26.659,14 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi çağrı merkezimiz üzerinden, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkürler
