to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kusurlu Kahve Makinesi Geciken Yanıt Ve Tazminat Talebi
Pazarama üzerinden Bahar AVM Beko Mağazası’ndan Beko ceg 7304X model kahve makinesini satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu belirgin şekilde hasarlıydı ve kargo firması bu durumla ilgili hasar raporu tuttu. Buna rağmen gönderici firma tarafından ürünü teslim almam gerektiği bilgisi ulaştırıldı ve süreç bu şekilde devam etti.
Ürünü teslim almamın ardından kahve makinesinin kusurlu olduğu ortaya çıktı. Hem satıcıya hem de Pazarama’ya tüm resmi kanallar ve destek hatları üzerinden durumu ilettim, kargo tarafından tutulan hasar raporunu da bildirmeme rağmen ne satıcıdan ne de Pazarama’dan herhangi bir dönüş alamadım. Pazarama tarafında oluşturulan talebe ise yasal olarak ve kendi iç süreçlerinde belirtilen 3 günlük süreye aykırı şekilde ancak 7 gün sonra cevap verildi. Bu gecikme hem mağduriyetimi artırdı hem de sürecin uzamasına neden oldu. Şu anda ürün yetkili serviste bulunuyor.
Ürün için 13.400 TL ödemiş durumdayım ve kusurlu, hasarlı kutu ile teslim edilen bir ürün nedeniyle hem zaman hem maddi olarak zarara uğradığımı düşünüyorum. Ürün bedelimin ve bu süreçte oluşan tüm zararlarımın eksiksiz olarak karşılanmasını, gerekirse ürünün iadesi veya yenisiyle değişimi konusunda tarafıma net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 5676***96’dir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
