Aynı Gün İçinde Kur Değişimi Nedeniyle Oluşan 600 TL Zararın İadesi

Yaklaşık bir yıldır Paynex Brokers üzerinden metatrader 5 gerçek hesabımda alım satım yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir problem yaşamamıştım. Ancak 23.01.2026 tarihinde yaşadığım kur farkı nedeniyle mağduriyetim oluştu.

Aynı gün sabah saat 10.30’da 17.000 USD çekim talimatı verdiğimde kur 43,30 üzerinden hesaplandı. Öğleden sonra saat 15.45’te bu kez 3.000 USD çekim talimatı verdiğimde ise kur 43,10 üzerinden hesaplandı. Arada 20 kuruşluk bir düşüş görünmesine rağmen, gün içinde kur gerçekte böyle bir seviyeye hiç düşmedi, aksine yukarı yönlü hareket etti.

Durumu fark edip müşteri temsilcime ilettiğimde, bana “banka kutunuza bağlı” şeklinde bir açıklama yapıldı. Ancak kurdaki gerçek hareket bu açıklamayla örtüşmediği için, 3.000 USD’lik işlemde oluşan yaklaşık 600 TL’lik zararımın haksız olduğunu düşünüyorum.

Xauusd üzerinden yaptığım bu işlemlerde oluşan 600 TL’lik farkın tespit edilerek, tarafıma iade edilmesini ve metatrader 5 gerçek hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.