Ödeme Yaptım, 15 Kg Kedi Maması Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Pati Mutfağı Çöm adlı firmadan sosyal medya üzerinden 3 al 2 öde kampanyası ile 15 kg Enjoy kedi maması siparişi verdim. 17 Mart tarihinde Akbank üzerinden, hesap sahibi S***** K**** olan 0046 IBAN’ına toplam 1.220 TL havale yaptım ve açıklama kısmına sipariş numarasını da yazdım. Ödemeyi yapmama rağmen ürünüm 10 günü aşkın süredir gönderilmedi.

Bu süre içinde firmaya verilen 0537********72 numaralı telefondan defalarca arama yaptım, WhatsApp üzerinden mesaj gönderdim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor, telefonlar da açılmıyor.

Bu firmanın yetkililer tarafından araştırılmasını, varsa dolandırıcılık durumunun ortaya çıkarılmasını ve sorumluların cezalandırılmasını istiyorum. Ödemesini yaptığım ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.