Patenmarketi Mağaza Sahibi Tutarsız Tavırlarıyla İade Reddi Ve Sağlık Riski Bahaneleri

30 Nisan 2026 tarihinde saat 17.20 sularında Ankara Çankaya’da bulunan Paten Market mağazasına kızlarımız için buz pateni almak amacıyla gittik. İstediğimiz modelleri belirttik, mağaza sahibi k** Bey ürünleri getirip incelememizi sağladı ve anlatmaya başladı.

Biz herhangi bir deneme talebinde bulunmadan, kendi varsayımıyla satın alma aşamasına geçilmeden deneme yapılamayacağını, gerekçe olarak da hastalık bulaşma riskini öne sürdü. Ancak satın alma aşamasında çocuk ürünü dener, numara küçük gelir ve bir üst numara satılırsa bu riskin nasıl ortadan kalktığını sorduğumuzda buna tutarlı bir açıklama getiremedi.

Ayrıca “Paten Market” adıyla internetten satış yaptığını belirtti. İade sürecini sorduğumuzda ise hiç iade gelmediğini, gelse bile kabul edilmediğini ve herkesin ayağına tam olduğunu söyleyerek gerçeklikten uzak ifadeler kullandı. Konuşma ilerledikçe buz pateni antrenörü olduğunu sıkça vurgulayarak, mağazaya almaya değil sadece numara öğrenmeye gelmişiz gibi imalarda bulundu. Üslubu bilgilendirmekten uzaklaşıp mesleki konumunu öne çıkaran, saygısız bir hale dönüştü ve süreç boyunca sesini yükselterek iletişimi sürdürdü.

Görüşme esnasında ayrıca, mağazasına adeta kavga etmeye gelmişiz gibi ifadeler kullandı. Buna karşılık olarak kendisine, Yaşamkent’ten sırf böyle bir tartışma yaşamak için buraya gelmemizin mantıklı olmadığını, bizim bir alıcı olarak satıcının tavrına göre tepki verdiğimizi ve durup dururken bu tür bir tartışma başlatmadığımızı açıkça ifade ettim.

Yaşadığımız deneyim; tutarsız açıklamalar, ön yargılı yaklaşım ve mesleki üstünlük gösterme çabasına dayalı bir iletişim tablosu ortaya koymuştur. Kendisinin tavrına ve üslubuna yönelik olarak bu iletişim tarzının düzeltilmesini, müşterilere daha saygılı, tutarlı ve ticari ahlaka uygun bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Kişisel olarak bir özür beklentim bulunmamaktadır, ancak aynı tutumla başka müşterilerin karşılaşmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.