to read complaints and reviews, or file yours. 
01.05.2025 tarihinde buz pateni satın almak amacıyla Silivrikapı Buz Pisti’nde bulunan mağazanızı ziyaret ettiğimde, yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Ürünler hakkında bilgi almak ve alışveriş yapmak istememe rağmen, görevli satıcının tavırları son derece kaba ve saygısızdı. Müşteriyle nasıl iletişim kurulması gerektiğinden tamamen bihaberdi.
Satıcı ilk etapta mağazada bile değildi, arandığında geldi. Küçük kardeşimin pateni denemek istemesi üzerine, “Nakit mi düşünüyorsunuz? ” gibi yersiz ve güven kırıcı sorular yöneltti. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetini önemsemeyen, yalnızca satış odaklı bir anlayışı yansıtıyordu. Pateni beğenmediğimiz için satın almayacağımı ve “Kusura bakmayın, sizi de rahatsız ettik” diyerek nezaket gösterdiğimde ise “Rahatsız olurum. Tabi” şeklinde açıkça saygısız bir yanıt aldım. Eğer bu tarz bir yaklaşım esnaflık anlayışınıza uyuyorsa, durum gerçekten düşündürücü ve üzücüdür.
Müşteri deneyimini bu denli olumsuz etkileyen, saygı ve iletişim becerisinden uzak çalışanların firmanızın imajına zarar verdiğini üzülerek belirtmek isterim. Konuyla ilgili gereken uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını önemle rica ediyorum
19 Ağustos 2025 tarihinde Konya’daki çalışanı şubesinde görevli satıcıdan son derece olumsuz bir hizmet aldım. Personel hem ilgisizdi hem de güler yüz göstermedi. Sipariş verdiğimiz ürünlerin şişelerini masaya sertçe vurdu, adeta kafamıza vurur gibi bir tavır sergiledi. Hiçbir şekilde ürün tavsiyesi...
21.04.2025 tarihinde mağazanızdan birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden birini, 24.04.2025 tarihinde iade etmek üzere mağazanıza başvurdum. Ancak iade işlemi sırasında, kasiyer olarak görev yapan S****** Hanım tarafından son derece uygunsuz bir tutumla karşılaştım. Ürün etiketinde “U***” yazmadığı ...
17.02.2025'de silivrikapı buz pistinin içinde bulunan paten marketi'ne edea overture modelini denemek için gittim. Çalışan beyefendi alacak mısınız diye sordu ben de uzakta oturduğumu o yüzden sadece denemek istediğimi internet sitesinden alacağımı belirttim. . Böyle bir şey olamaz biz denemeden na...
Mağaza sahibinin bana karşı asık suratlı, ilgisiz, umursamaz ve kaba bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Ayrıca ürünlerle ilgili yeterli ve doğru bilgilendirme de yapılmadı. Özellikle mağaza sahibinin eşi fazlasıyla asık suratlıydı. Hayatta ne yaşadığını bilemiyorum ama diğer insan...
Bu mağazada çalışan kişi, insanlarla iletişim kurma konusunda yetersiz ve insan ilişkileri açısından gelişim gösterememiş biri gibi görünüyor. Toplum içinde bu tür kişilerin görev alması şaşırtıcıdır. İnsanlarla konuşurken göz teması kurmuyor, ters ve kaba cevaplar veriyor. Bugün yaşadığımız bir ola...
Yorumlar