Passo’da Haksız Ceza Ve Bildirim Eksikliği

Passo üzerinden alınan haksız bir ceza nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 10 Ekim’de oynanan Amed – Gençlerbirliği maçına kendi Gençlerbirliği Passo kartımla giriş yaptım. Maç boyunca hiçbir olaya karışmadım, küfürlü ya da sakıncalı tezahüratta bulunmadım, görevliyle veya başka biriyle tartışma yaşamadım. Biletim Batı VIP tribün sağ blok, sıra 4, koltuk 6.

Bana herhangi bir ceza verildiğine dair maç sonrasında hiçbir bildirim yapılmadı, uygulamada da ceza ya da kısıtlama bilgisi yer almıyor. Cezayı tamamen tesadüfen, yarın oynanacak Galatasaray maçına bilet aktarımı yapmak istediğimizde öğrendim. Arkadaşım bileti tarafıma aktarmaya çalıştığında, sistemde cezam olduğu için aktaramadığını gördük ve bu şekilde haberim oldu.

Passo hesabımda görünen adım soyadım Erdi E*****, Passolig kartımın son dört hanesi ise 3171. Hakkımda, gerekçesi ve süresi bile belli olmayan, tarafıma açıkça bildirilmeyen, sistemde detayına dahi ulaşamadığım bir ceza görünmesi hem hukuken hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Benim hiçbir dahlim olmadığı bir durum nedeniyle cezalandırılmak, üstelik bunu da bilet almak isterken tesadüfen öğrenmek büyük bir mağduriyettir.

Hakkımdaki cezanın hangi gerekçeyle, hangi delile dayanarak ve hangi süre için verildiğinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem söz konusuysa derhal iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür cezaların, kullanıcılara şeffaf ve anlaşılır şekilde anlık olarak bildirilmesi için sistemsel düzenleme yapılmasını istiyorum.