Ücretli Paketime Erişemiyorum Ve Destek Yok: Acil Çözüm Bekliyorum

Paspas TV’den 3 yıllık ve 3 cihaz için paket satın aldım, ayrıca ek ücret de ödedim. Haziran ayından beri düzgün şekilde hizmet alamıyorum. Uygulama bir ara sadece giriş yaptı ve sadece canlı kanalları açtı, diğer içeriklere erişemedim. Yaklaşık 3 aydır ise artık hiç giriş yapmıyor, ekranda giriş bilgilerimin hatalı olduğuna dair hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Destek almak için sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim kurabiliyorum ancak orada da otomatik bir yapay zeka cevapladığı için sorunuma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen 3 aydır hizmeti kullanamıyor olmak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım erişim sorununun acilen incelenerek hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini, paketimden tam olarak faydalanmayı veya sorunum çözülemiyorsa ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. İletişim için kayıtlı telefon numaram 0544*****66 üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.