Kazandığım 20.000 TL’nin Silinmesi Ve Çekim Taleplerimin Gerekçesiz İptali

Pashagaming sitesinde 200 TL satın almayla bir oyunda max win alarak 20.000 TL kazanç elde ettim ve çekim talebi verdim. Ancak çekim talebim iptal edildi, bana 14.00’ten sonra tekrar çekim talebi vermem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 16 Nisan günü saat 14.02 civarında hesabıma kendi telefonumdan giriş yapıp tekrar çekim talebi verdim, bu talep de iptal edildi.

Tam o sırada gözümün önünde bakiyemin oyun oynanarak sıfırlandığını gördüm. Hesabıma benden başka kimsenin girmesi mümkün değil, şifremi kimse bilmiyor ve hesabımda çift faktörlü koruma aktifti. Buna rağmen sanki ben oynuyormuşum gibi benim daha önce oynadığım oyunlar oynanarak bakiye sıfırlandı.

Bu durum üzerine canlı destek ile görüştüğümde, hesabımda başkası mı var diye sorduğum anda bana direkt şifre değiştirme formu gönderdiler. Normalde böyle bir durumda önce inceleme yapılması gerekirken, doğrudan şifre değiştirme formu yollamaları da şüphelerimi güçlendirdi. Daha sonra hesabımı kapattım, şifremi de değiştirmişler. Tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda yeniden şifre değiştirmek için talep formu gönderdiler, formu doldurmama rağmen ne arayan oldu ne de şifrem değiştirildi.

Sonuç olarak, 20.000 TL kazancımın nasıl ve kim tarafından sıfırlandığına dair hiçbir açıklama yapılmadı, çekim taleplerim gerekçesiz iptal edildi ve güvenlik konusunda da tatmin edici bir destek alamadım. Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, kaybettiğim 20.000 TL kazancımın tarafıma iade edilmesini ve güvenlik ihlaliyle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.