Canlı Bahiste Yanlış Süre Görüntüsü Nedeniyle Kupon İadesi Talebi

Pashagaming üzerinde basketbol canlı bahsinde 131 kodlu “basketbol sonuçlandırma hatası” olarak değerlendirdiğim bir sorun yaşadım. Basketbol maçına 187.5 alt seçeneğiyle canlı bahis oynadığım anda ekranda kalan süre 7.29 olarak görünüyordu. Bahsi oynadıktan çok kısa bir süre sonra sürenin ilerlemediğini fark ettim ve maçın canlı yayınına girdiğimde aslında 4.5 dakika kaldığını gördüm. Yani ekranda görünen süre ile maçın gerçek süresi birbirini tutmuyordu.

Bu durumda kuponumun iadesini talep ettim ancak haklı olduğumu düşünmeme rağmen talebim reddedildi ve tarafıma yalnızca standart bir açıklama mesajı gönderildi. Canlı bahis oynarken ekranda görünen süreye güvenerek işlem yaptım ve bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, ilgili hatanın incelenmesini, söz konusu kuponumun iadesinin sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel düzeltme yapılmasını talep ediyorum.