Pashagaming'de Kazancım Ödenmedi Ve Bonus Kuralı Belirsiz

Pashagaming’de casino bölümünde “Pascal slot” oyununda 7 Mart civarında yaklaşık 15.000 TL kazandım. 7 Mart’ta para çekme talebi verdiğimde çekim talebim reddedildi ve gerekçe olarak bonus alımı nedeniyle belirlenen sağlayıcı dışında oyuna girdiğim söylendi. Ancak kuralda, bonus çevrimi içinde bunun yasak olduğuna dair net bir ifade yok ve benim çevrimim zaten bitmişti. Ayrıca bahsedilen bonus tutarını çoktan kaybetmiştim, sonrasında sağlayıcı değişikliğini kendi ana paramla yaptım.

Kuralda bu şekilde net bir yasak belirtilmediği halde, kazancım ödenmedi ve hem kazancım hem de ana param fiilen yok sayıldı. 1.150 TL ana paramı yatırdıktan sonra elde ettiğim 15.000 TL kazancımın üzerine resmen yattılar. Canlı destek ile yaklaşık 5 saat boyunca defalarca kez görüştüm, derdimi anlatmaya çalıştım, kuralları hatırlattım fakat çözüm üretmek yerine beni adeta uygunsuz bir şekilde aynı cümleleri tekrar edip durdular. Yıllardır bu siteye yüklü miktarda yatırım yapan, sabit ve sadık bir üye olduğumu, 15.000 TL’nin tamamı olmasa bile en azından bir kısmını ödemelerini rica ettiğimi özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde dikkate alınmadım.

09.03.2026 tarihinde yaşadığım bu olay üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmadı, ana param da dahil olmak üzere mağdur edildim. Ne kazancım ödendi ne de yaşanan haksızlık için herhangi bir telafi önerildi. Pashagaming’in bonus ve oyun sağlayıcı kurallarını açık, net ve şeffaf şekilde belirtmesini, yıllardır yatırım yapan bir üye olarak yok sayılmamamı ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Öncelikli beklentim, haksız yere ödenmeyen 15.000 TL kazancımın, en azından makul bir kısmının tarafıma ödenmesi ve ana paramın kaybolmasına sebep olan bu süreçle ilgili tarafıma adil bir çözüm sunulmasıdır.