Parçalanmış Kargo Ve Eksik Parça İçin Cevapsızlık Hemen Değişim Talebi

15 Haziran’da Pasha Baby ile Instagram DM üzerinden iletişime geçerek sipariş verdim. Kargo paketim parçalanmış şekilde teslim edildi ve ürünün bir parçası eksikti, paket hasar gördüğü için bu parçanın kargo sürecinde düşmüş olduğu belirtildi. Kargo görevlisi ile birlikte durumla ilgili tutanak tutturdum ve bu tutanağı Pasha Baby’ye iletmem gerektiği söylendi.

Tutanağı şirkete ilettikten sonra 19 Haziran’dan bu yana Instagram üzerinden attığım mesaja hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajım dahi görülmedi. Ürünün bir parçası eksik olmasına rağmen iletişim konusunda tamamen yanıtsız bırakıldım.

Eksik parçası bulunan ürünümün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz ve sağlam şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.