Paşa Döner Ankara Şubesinde Pişmemiş Döner, Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel

Paşa Döner Ankara Merkez AVM şubesinde bugün saat 19.00 civarında yaşadığım hem ürün hem de personel yaklaşımıyla ilgili memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Sipariş verdiğim döner neredeyse pişmemiş şekilde geldi ve ürünün bu hali beni hem hijyen hem de lezzet açısından rahatsız etti. Makinenin kestiği döneri sadece lavaşa sarıp vermenin yaklaşık 45 dakika sürmesi de kabul edilebilir bir durum değildi.

Daha önce Paşa Döner’in farklı şubelerinde de yemek yedim, ancak hiçbirinde bu kadar tatsız ve hamurlaşmış bir Dürümle karşılaşmadım. Bu yaşadığım deneyim, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Servisin gecikmesi üzerine kasa personeli kibarca özür dilerken, dönerin başında duran çalışan “Ne özür diliyorsun, sıkıntı yok.” tarzında saygısız ve umursamaz ifadeler kullandı. Müşteri karşısında kendi çalışma arkadaşını bu şekilde tersleyip durumu hafife alması, kurumsal bir markaya ve müşteriye yakışmayan bir tavırdı.

Hem pişmemiş üründen hem de çalışanınızın bu kaba ve saygısız yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşadım. Bu şubenizdeki personel tutumunun acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.