Part Assist Parça Temini Gecikmesi Nedeniyle Araç Onarım Süreci Durdu Ve Müşteri Mağdur Oldu

17 Ocak 2026 tarihinde aracım kaza yapmıştır. Hasar dosyam 1368867 numarası ile Zürih Sigorta ve VDF Sigorta tarafından açılmıştır. Ancak kazanın üzerinden 1 aya yakın süre geçmesine rağmen onarım süreci hâlâ başlatılamamış, tarafım açıkça mağdur edilmiştir.

Onarım için gerekli parçaların tedarikinden sorumlu olan Part Assist, aradan geçen bunca zamana rağmen parçaları temin edememiştir. Daha da vahimi, her aradığımda parçaların gönderildiğini söylemelerine rağmen hiçbir parça göndermediklerini ve parçaları temin edemediklerini sonradan öğreniyorum. Ayrıca ne parçalarla ilgili net bir tarih verilmekte ne de sürecin ne zaman tamamlanacağına dair somut bir açıklama yapılmaktadır.

Araçsız kaldığım bu süre boyunca ciddi şekilde mağdur edildim. Günlük hayatım ve işlerim olumsuz etkilenirken, ne Part Assist’ten ne de Zürih Sigorta, Kılavuz Ekspertiz ve VDF Sigorta’dan sorumluluk alan bir yaklaşım göremedim. Kurumsal yaklaşım olmadığı gibi müşteriye yanıltıcı bilgi vermekten hiç çekinmiyorlar. Servisin tüm çabalarına rağmen Part Assist, Zürih Sigorta, Kılavuz Ekspertiz ve VDF Sigorta tarafından sağlanan hizmet tam bir fiyasko.